Với vai trò Giám đốc Điều hành (COO) của CANAM Enterprises (CANAM), Christine Chen giám sát các hoạt động hàng ngày của công ty, đảm bảo hiệu quả và năng suất tổng thể của tổ chức, đồng thời thúc đẩy phát triển và thực hiện các chiến lược kinh doanh dài hạn. Christine sở hữu sự kết hợp độc đáo giữa năng lực học thuật và niềm đam mê tạo ra tác động thiết thực đến cuộc sống của mọi người. Với bằng Cử nhân Nghệ thuật chuyên ngành Nhân chủng học và Nghiên cứu Mỹ Latinh từ Đại học Chicago và bằng Thạc sĩ từ Đại học Columbia, sự quan tâm của Christine đến các nền văn hóa và lịch sử khác nhau cuối cùng đã dẫn bà đến nhận thức rằng bà có thể tận dụng các kỹ năng và kiến thức của mình để tạo ra những thay đổi có ý nghĩa.
Trong vai trò Giám đốc Điều hành (COO) tại CANAM, Christine tận tâm bác bỏ những định kiến tiêu cực liên quan đến lĩnh vực tài chính và đầu tư. Bà nhấn mạnh tính chính trực và minh bạch trong việc cấu trúc các khoản đầu tư tài chính, hiểu rằng kết quả ảnh hưởng trực tiếp đến cuộc sống của mọi người. Cam kết của bà trong việc tạo ra những tác động tích cực sâu sắc thông qua các hoạt động kinh doanh có đạo đức phản ánh sứ mệnh của CANAM là tạo sự khác biệt trong một ngành công nghiệp thường bị bao phủ bởi sự hoài nghi và thiếu tin tưởng.
“Hơn 20 năm gắn bó với CANAM là khoảng thời gian vô cùng bổ ích đối với tôi. Tôi đã tìm thấy sự thỏa mãn ở đây.
Tôi tin tưởng vào sự đóng góp của mình vào sự tăng trưởng vượt bậc và vị thế dẫn đầu ngành của CANAM. Thông qua việc đưa ra các quyết định chiến lược, đầu tư vào nhân viên và thúc đẩy các mối quan hệ đối tác quan trọng, tôi đã phát triển bản thân với tư cách là một nhà lãnh đạo đồng thời vẫn duy trì sự phù hợp với các giá trị của CANAM. Dựa trên mục tiêu của công ty, tôi ưu tiên những lợi ích ngắn hạn song song với thành công dài hạn, đảm bảo rằng hành động của chúng tôi phản ánh các nguyên tắc cốt lõi. Hành trình của tôi tại CANAM chứng minh giá trị của sự cam kết và tầm nhìn chiến lược trong việc thúc đẩy sự phát triển cá nhân và tổ chức”, Christine chia sẻ.
Hãy chia sẻ kinh nghiệm của bạn trong ngành và chuyên môn của bạn với tư cách là chuyên gia EB-5.
Trong suốt những năm làm việc tại CANAM, tôi đã chứng kiến sự phát triển của ngành EB-5, quan sát những thay đổi trong chương trình cũng như sự xuất hiện và biến mất của nhiều đơn vị vận hành khác nhau. Kinh nghiệm này đã cho tôi cái nhìn sâu sắc về tiềm năng của EB-5 khi được thực hiện đúng cách.
Trong suốt hành trình của mình tại CANAM, chúng tôi đã chứng kiến các nhà điều hành khác đưa ra những quyết định mà chúng tôi sẽ không làm – ví dụ, chúng tôi đã từ chối các dự án đầu tư chỉ để rồi thấy chúng xuất hiện trên thị trường với một đối thủ cạnh tranh. Phương pháp chiến lược của chúng tôi là từ chối những cơ hội ngắn hạn nếu chúng không phù hợp với mục tiêu dài hạn của chúng tôi. Chúng tôi ưu tiên duy trì uy tín và danh tiếng hơn là lợi ích trước mắt.
Tại CANAM, chúng tôi luôn hướng tới tương lai. Chúng tôi xem chương trình EB-5 như một sự bổ sung cho các ưu đãi lập pháp của liên bang và tiểu bang, và là một cách để thúc đẩy các ưu tiên do Quốc hội đặt ra, chẳng hạn như đầu tư vào…
Mạng lưới băng thông rộng nông thôn và các nguồn năng lượng thay thế. Chúng tôi nhận thấy rằng những thách thức trong hệ thống ngân hàng và thị trường tín dụng đã khiến các dự án chất lượng cao, sẵn sàng triển khai gặp khó khăn trong việc tìm kiếm nguồn tài chính và quỹ EB-5 có thể giúp hiện thực hóa chúng. Chúng tôi cũng tiếp tục tìm hiểu cách EB-5 có thể tài trợ cho các khoản đầu tư cơ sở hạ tầng cho các thành phố và tiểu bang. Mặc dù một số lĩnh vực phức tạp và đòi hỏi thẩm định và bảo lãnh chuyên sâu, chúng tôi luôn tin rằng cần phải nỗ lực hết mình để có được những khoản đầu tư mà chúng tôi muốn cung cấp cho khách hàng. Chúng tôi luôn suy nghĩ về cách EB-5 có thể tiếp tục đóng góp cho Hoa Kỳ.
Hãy giới thiệu về CANAM? Ý tưởng cốt lõi đằng sau dự án này là gì và các lĩnh vực chuyên môn chính của nó là gì?
CANAM chuyên về chương trình định cư theo diện đầu tư, ban đầu là ở Canada và sau đó là ở Mỹ. Có một số chương trình tương tự trên khắp thế giới, mỗi chương trình có các yêu cầu khác nhau, nhưng đều có chung mục đích thu hút đầu tư nước ngoài để thúc đẩy phát triển kinh tế, đổi lại là cơ hội nhập quốc tịch. Quan điểm từ trước đến nay là những người nước ngoài có tài sản ròng cao nộp đơn sẽ không chỉ mang lại vốn đầu tư ban đầu cho quốc gia bảo trợ mà còn mua nhà, đóng thuế, cho con cái đi học và tiếp tục đầu tư sau khi sinh sống tại đó. Xét cho cùng, họ phần lớn là những doanh nhân thành đạt. Chương trình của Mỹ có thêm yêu cầu là khoản đầu tư phải tạo ra ít nhất 10 việc làm cho người lao động Mỹ, điều này thực sự tạo nên sự khác biệt so với các chương trình “visa vàng” khác.
Vì vậy, nhiều người trong chúng tôi tại CANAM đều là người nhập cư hoặc con cái của người nhập cư, và chúng tôi thực sự hiểu việc phải đưa cả gia đình chuyển đến một đất nước khác là một quyết định lớn như thế nào, cần phải lên kế hoạch kỹ lưỡng ra sao để cảm thấy mình đang đưa ra những quyết định đúng đắn cho con cái, và việc phải thích nghi với một ngôn ngữ và nền văn hóa mới khó khăn ra sao. Chúng tôi thực sự tin rằng trách nhiệm của mình là phải cấu trúc và quản lý các khoản đầu tư EB-5 của khách hàng một cách hợp lý để họ có thể tập trung vào việc đưa ra những quyết định khác. Họ nên có thể tin tưởng vào chúng tôi để làm điều đó cho họ.
Hãy mô tả vai trò và trách nhiệm của bạn với tư cách là Giám đốc điều hành (COO) của CANAM và nêu bật các lĩnh vực trọng tâm chính mà bạn muốn thúc đẩy sự tăng trưởng của công ty.
Hàng ngày, tôi luôn nói rằng công việc của tôi là đảm bảo mọi thứ vận hành trơn tru. Mỗi khoản đầu tư EB-5 mà chúng tôi giới thiệu đều là một mối quan hệ kéo dài 5-10 năm với khách hàng. Mọi bộ phận trong công ty đều tham gia vào mỗi khoản đầu tư mà chúng tôi thực hiện, và tôi tin rằng điều quan trọng là phải đảm bảo tất cả các nhóm của chúng tôi đều trao đổi với nhau để đảm bảo đáp ứng được kỳ vọng của khách hàng.
Công việc của tôi bao gồm nhiều nhiệm vụ, từ việc đảm bảo khoản đầu tư tiếp theo của chúng tôi sẵn sàng ra mắt, theo dõi doanh số bán hàng, thảo luận về cách xử lý các vấn đề liên quan đến quan hệ khách hàng, đến việc cân nhắc những thị trường mà chúng tôi muốn thâm nhập.
Tôi rất thích dành thời gian cho việc xác định và dẫn dắt các sáng kiến chiến lược nhằm khám phá những cơ hội mới cho công ty và giúp công ty phát triển – cho dù đó là việc chuyển đổi khỏi mối quan hệ đối tác trước đây để thiết lập cơ sở hạ tầng hoạt động riêng tại một thị trường trọng điểm, thành lập và đăng ký công ty môi giới chứng khoán riêng với FINRA (lần đầu tiên trong ngành EB-5), tuyển dụng nhân tài để thiết kế và dẫn dắt một khía cạnh mới của hoạt động kinh doanh, hay ra mắt các sản phẩm đầu tư bổ sung được thiết kế riêng cho mạng lưới hơn 6.000 nhà đầu tư của chúng tôi trên toàn thế giới.
Theo bạn, đâu là những thách thức quan trọng nhất mà bạn gặp phải trong vai trò hiện tại tại CANAM? Bạn thực hiện những bước nào để vượt qua những trở ngại này?
Trong vai trò của tôi tại CANAM, việc vượt qua những thách thức của Chương trình EB-5 đòi hỏi sự thích ứng liên tục với những thay đổi về luật pháp và toàn cầu. Việc Chương trình phụ thuộc vào sự phê chuẩn của Quốc hội và liên quan đến các vấn đề nhập cư gây tranh cãi khiến việc xin thêm thị thực trở thành một thách thức dai dẳng. Để giải quyết những trở ngại này, tôi ủng hộ tính khả thi lâu dài của Chương trình thông qua việc tham gia vào các tổ chức như Invest in the USA (IIUSA) và lựa chọn các dự án đầu tư phù hợp với các chỉ thị của Quốc hội. Thêm vào đó, các biến động toàn cầu, bao gồm đại dịch và suy thoái kinh tế, đòi hỏi khả năng quản lý mối quan hệ khách hàng linh hoạt. Bằng cách ưu tiên tính minh bạch, sự ủng hộ và sự hài lòng của khách hàng, ngay cả trong thời kỳ khủng hoảng, chúng tôi củng cố niềm tin và sự ổn định trong bối cảnh bất ổn. Việc tuân thủ phương châm lập chiến lược dài hạn đồng thời linh hoạt trong ngắn hạn giúp giảm thiểu tác động của sự thay đổi, giúp chúng tôi vững vàng trong các giá trị cốt lõi khi vượt qua những phức tạp của chương trình EB-5.
Hãy chia sẻ cột mốc quan trọng nhất trong sự nghiệp mà bạn cho là then chốt. Và đừng quên bí quyết thành công của bạn trong những năm qua.
Một bước ngoặt quan trọng trong sự nghiệp của tôi xảy ra vào năm 2014 khi tôi nhận ra sự cần thiết của việc CANAM phải chấm dứt mối quan hệ đối tác lâu năm tại Trung Quốc, một thị trường trọng điểm của chúng tôi. Việc thực hiện một sự thay đổi lớn về hoạt động để thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh đồng thời tránh gián đoạn là một viễn cảnh đầy thách thức. Tôi đã đặt ra cho mình thời hạn 3 tháng để tái cấu trúc hoạt động, tuyển dụng nhân sự mới, duy trì mạng lưới hiện có đồng thời thiết lập các mối quan hệ mới, điều chỉnh lại cấu trúc phí và đảm bảo các sản phẩm để củng cố những kết nối này. Cùng với cô con gái 4 tuổi của mình, trải nghiệm này đã dạy tôi tin tưởng vào trực giác và thế mạnh của bản thân, hiểu rằng không phải tất cả các câu trả lời đều cần phải có ngay lập tức, và các giải pháp có thể xuất hiện trong quá trình thực hiện. Sự hiểu biết này đã giúp tôi vượt qua những thách thức quan trọng sau đó của công ty, đồng thời khuyến khích các nhà quản lý cấp cao làm điều tương tự – đừng sợ khó khăn nếu chúng ta biết kết quả sẽ đúng đắn.
