Como Diretora de Operações (COO) da CANAM Enterprises (CANAM), Christine Chen supervisiona as operações diárias da empresa, garantindo a eficiência e a eficácia gerais da organização, ao mesmo tempo que impulsiona o desenvolvimento e a implementação de estratégias empresariais de longo prazo. A Christine traz uma combinação única de excelência académica e paixão por causar um impacto tangível na vida das pessoas. Com uma licenciatura em Antropologia e Estudos Latino-Americanos pela Universidade de Chicago e um mestrado pela Universidade de Columbia, o interesse de Christine por diferentes culturas e histórias acabou por levá-la a perceber que poderia usar as suas competências e conhecimentos para criar mudanças significativas.
No seu cargo de Diretora de Operações da CANAM, a Christine dedica-se a contrariar as expectativas negativas associadas às finanças e ao investimento. Ela dá ênfase à integridade e à transparência na estruturação dos investimentos financeiros, sabendo que os resultados afetam diretamente a vida das pessoas. O seu compromisso em gerar impactos profundamente positivos através de práticas empresariais éticas reflete a missão da CANAM de se destacar num setor frequentemente marcado pelo ceticismo e pela desconfiança.
“Os meus mais de 20 anos na CANAM têm sido imensamente gratificantes. Tenho sentido uma grande satisfação
por contribuir para o notável crescimento da CANAM e para a sua liderança no setor. Através da tomada de decisões estratégicas, do investimento nos colaboradores e do fomento de parcerias-chave, evoluí como líder, mantendo sempre o alinhamento com os valores da CANAM. Com base no propósito da nossa empresa, dou prioridade aos ganhos a curto prazo a par do sucesso a longo prazo, garantindo que as nossas ações refletem os nossos princípios fundamentais. A minha trajetória na CANAM demonstra o valor do empenho e da visão estratégica na promoção do crescimento tanto pessoal como organizacional”, afirmou Christine.
Fala-nos um pouco sobre a tua experiência no setor e a tua especialização como profissional do programa EB-5.
Ao longo dos meus anos na CANAM, testemunhei a evolução do setor EB-5, observando as mudanças no programa e o surgimento e desaparecimento de vários operadores. Esta experiência deu-me uma visão muito clara do potencial do EB-5 quando bem feito.
Ao longo da nossa trajetória na CANAM, vimos outras empresas tomarem decisões que nós não tomaríamos — por exemplo, já recusámos projetos de investimento para depois os vermos surgir no mercado através de um concorrente. A nossa abordagem estratégica passa por recusar oportunidades de curto prazo se estas não se alinharem com os nossos objetivos a longo prazo. Damos prioridade à manutenção da nossa credibilidade e reputação em detrimento de ganhos imediatos.
Na CANAM, olhamos sempre para o futuro. Vemos o EB-5 como um complemento aos incentivos legislativos federais e estaduais e como uma forma de facilitar as prioridades definidas pelo Congresso, tais como o investimento em redes de banda larga rurais «
» e em fontes de energia alternativas. Reconhecemos que os desafios no sistema bancário e nos mercados de crédito deixaram projetos de alta qualidade, prontos para arrancar, à procura de financiamento, e que os fundos do EB-5 podem ajudar a concretizá-los. Continuamos também a explorar como o EB-5 pode financiar investimentos em infraestruturas para cidades e estados. Embora algumas áreas sejam complexas e exijam uma due diligence e uma análise de risco exaustivas, sempre acreditámos que é preciso trabalhar arduamente para conseguir o tipo de investimentos que queremos oferecer aos nossos clientes. Estamos sempre a pensar em como o EB-5 pode continuar a contribuir para os Estados Unidos.
Fala-nos um pouco sobre a CANAM? Qual é a ideia por trás desta iniciativa e quais são as suas principais áreas de especialização?
A CANAM é especializada em imigração por investimento, inicialmente no Canadá e, posteriormente, nos EUA. Existem alguns programas deste tipo em todo o mundo, todos com requisitos ligeiramente diferentes, mas com o objetivo comum de atrair investimento estrangeiro para estimular o desenvolvimento económico em troca de um caminho para a cidadania. A ideia sempre foi que os estrangeiros com elevado património líquido que se candidatam trarão mais do que apenas o investimento inicial de capital para o país patrocinador; eles também comprarão casas, pagarão impostos, darão educação aos seus filhos e continuarão a investir depois de se estabelecerem lá. Afinal, eles são, em geral, empresários de sucesso. O programa dos EUA tem o requisito adicional de que o investimento crie empregos para pelo menos 10 trabalhadores americanos, o que realmente o distingue dos outros programas chamados de «visto dourado» que existem por aí.
Por isso, muitos de nós na CANAM somos imigrantes ou filhos de imigrantes, e compreendemos perfeitamente o quão importante é a decisão de mudar a família para outro país, o planeamento necessário para teres a certeza de que estás a tomar as decisões certas para os teus filhos e o quão difícil é lidar com uma nova língua e uma nova cultura. Acreditamos sinceramente que é nossa responsabilidade estruturar e gerir adequadamente os investimentos EB-5 dos nossos clientes, para que eles se possam concentrar em tomar todas as outras decisões. Eles devem poder contar connosco para fazer isso por eles.
Descreve as tuas funções e responsabilidades como Diretor de Operações da CANAM e destaca as tuas principais áreas de foco para impulsionar o crescimento da empresa.
No dia-a-dia, costumo dizer que o meu trabalho é garantir que tudo corra na perfeição. Cada investimento EB-5 que apresentamos representa uma relação de 5 a 10 anos com um cliente. Todos os departamentos da nossa empresa estão envolvidos em cada investimento que fazemos, e acredito que é importante garantir que todas as nossas equipas se comunicam entre si para assegurar que as expectativas dos nossos clientes são satisfeitas.
O meu trabalho pode ir desde garantir que o nosso próximo investimento está pronto para ser lançado, acompanhar a evolução das vendas, discutir como lidar com questões relacionadas com as relações com os clientes e avaliar em que mercados queremos entrar.
Grande parte do tempo que gosto de dedicar é identificar e orientar iniciativas estratégicas que explorem novas oportunidades para a empresa e permitam o seu crescimento – seja ao sair de uma parceria anterior para estabelecer a nossa própria infraestrutura operacional num mercado-chave, ao criar e registar a nossa própria corretora junto da FINRA (uma novidade no setor EB-5), contratar talentos para conceber e liderar uma nova vertente do nosso negócio, ou lançar produtos de investimento adicionais concebidos especificamente para a nossa rede de mais de 6.000 investidores de todo o mundo.
Na tua opinião, quais são alguns dos desafios mais importantes que enfrentas na tua função atual na CANAM? Que medidas tomas para superar esses obstáculos?
No meu cargo na CANAM, lidar com os desafios do Programa EB-5 exige uma adaptação constante às mudanças legislativas e globais. A dependência do Programa em relação à reautorização do Congresso e a sua ligação a questões controversas de imigração tornam a obtenção de vistos adicionais um desafio constante. Para enfrentar estes obstáculos, defendo a viabilidade a longo prazo do Programa através do envolvimento em organizações como a Invest in the USA (IIUSA) e da seleção de projetos de investimento que estejam em sintonia com os mandatos do Congresso. Além disso, a dinâmica global, incluindo a pandemia e a recessão económica, exige uma gestão ágil das relações com os clientes. Ao dar prioridade à transparência, à defesa dos interesses e à satisfação do cliente, mesmo em tempos de crise, reforçamos a confiança e a estabilidade em meio à incerteza. Adotar o mantra de traçar estratégias a longo prazo, mantendo a flexibilidade a curto prazo, ajuda a mitigar os impactos da mudança, mantendo-nos fiéis aos nossos valores fundamentais enquanto navegamos pelas complexidades do panorama do EB-5.
Fala-nos sobre o marco profissional que consideras mais importante na tua carreira. Partilha o teu lema de sucesso ao longo dos anos.
Um momento decisivo na minha trajetória profissional ocorreu em 2014, quando percebi que a CANAM precisava de sair de uma parceria de longa data na China, um mercado fundamental para nós. Lidar com uma mudança operacional significativa para impulsionar o crescimento do negócio sem causar interrupções era uma tarefa assustadora. Estabeleci um prazo de três meses para reestruturar as operações, contratar novos colaboradores, preservar as redes existentes e, ao mesmo tempo, estabelecer novas relações, reformular as estruturas de preços e garantir produtos para consolidar essas ligações. Acompanhada pela minha filha de 4 anos, esta experiência ensinou-me a confiar nos meus instintos e pontos fortes, compreendendo que nem todas as respostas precisam de ser imediatas e que as soluções podem surgir ao longo do caminho. Esta perceção deu-me força para enfrentar os desafios críticos que se seguiram para a empresa, encorajando os gestores seniores a fazer o mesmo — não tenhas medo do trabalho se soubermos que o resultado será o certo.
